Mehmetçik Enerji Grubu A.Ş,(MEG) verilerinizin işlenmesinden yükümlü veri sorumlusu olarak hizmet vermektedir. Kişisel verileriniz, politikalarımıza ve uyumluluk gerekliliklerine sıkı sıkıya bağlı kalarak, özen ve takdirle işlenmektedir.
İşbu Aydınlatma Metni doğrultusunda Şirketimiz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (“Kanun”) uygun şekilde sizleri bilgilendirerek şeffaflık sağlamayı amaçlamaktadır. Mehmetçik Enerji Grubu A.Ş mobil uygulamasının ("MEG Uygulaması") ve Mehmetçik Enerji Grubu A.Ş internet sitesinin kullanıcısı ("Kullanıcı" veya "İlgili Kişi") veya hizmetlerimizden yararlanan misafir müşteri olarak, kişisel verileriniz bu Aydınlatma Metni’ne uygun olarak işlenmektedir.
Kişisel verileriniz; Şirketimize ait MEG markası altında Şarj Hizmeti Yönetmeliği kapsamında elektrikli araçların akü, pil, kondansatör ve benzeri enerji depolayan ekipmanlarını şarj etmek üzere ticari amaçla ve bedeli mukabilinde gerçekleştirilen kablolu veya kablosuz enerji aktarımı şeklinde tanımlanan şarj hizmetinin yürütülmesi kapsamında sözleşme süreçlerinin yürütülmesi, verilen hizmetlerin en iyi şekilde sunulabilmesini teminen hizmet satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi, müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi, müşteri memnuniyetine yönelik faaliyetlerin yürütülmesi, hukuk, finans ve muhasebe işlerinin takibi, talep ve şikâyetlerin takibi, faaliyetlerin Elektrik Piyasası Kanunu ve ikincil mevzuat ile sair ilgili mevzuata uygun yürütülmesi; açık rıza vermeniz halinde, şirket hizmetlerinin geliştirilmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması amacıyla analiz, segmentasyon çalışmaları yapılması ve bu kapsamda pazarlama analiz çalışmalarının ve sunulan hizmetin pazarlama süreçlerinin yürütülmesi kapsamında reklam/ kampanya/ promosyon/anket faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi, şirket ürün ve hizmetlerinin pazarlama süreçlerinin gerçekleştirilmesi ve tarafınıza genel ve özel teklifler sunulması (ilgili kişilerin beğeni, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarına göre özelleştirilerek ilgili kişilere önerilmesi ve tanıtılması faaliyeti dahil olmak üzere), iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi ve bu amaçlarla tarafınız ile iletişime geçilmesi, tarafınıza ticari elektronik ileti gönderilmesi amaçlarıyla elektronik veya fiziki ortamda doldurulacak dilekçe ve sunulacak dokümanlar aracılığıyla işlenecektir.
Kanun kapsamında bazı amaçlar dâhilinde Kişisel Veriler’in işlenebilmesi için İlgili Kişi’nin açık rızasının alınmış olması gerekmektedir. Kanun’daki Kişisel Veri işleme şartları doğrultusunda hareket eden Şirketimiz onay vermiş olmanız durumunda Kimlik Bilgileriniz (Ad, Soyadı), İletişim Bilgileriniz (Cep Telefonu Numarası, E-posta); Kullanıcı Bilgileriniz (Kullanıcı ID Numarası, Araç Bilgisi, Araç Plaka Bilgisi, Kullanıcının Hizmet Aldığı İstasyon Bilgisi, Hizmet Alınan Süre, Tüketim Miktarı, Hizmet Aldığı Tarih Bilgisi, Hizmet Fişi Bilgileri, Hizmet Bedeli Bilgisi) ile Pazarlama Bilgilerinizi (Alışveriş Geçmişi Bilgileri, Segment Bilgileri) aşağıdaki amaç doğrultusunda işlenebilecektir:
MEG Uygulaması’nın üzerinden bildirimlere onay vermeniz halinde şarj işlemleri, hesap durumu, işlemlerinin ödeme durumları, MEG istasyon ağı hakkındaki gelişmeler ve güncel kampanyalar hakkında bildirim alabilmeniz amaçlı MEG Uygulaması’nın yüklü olduğu cihazınız üzerinden bildirimler almaya başlayacaksınız. Bildirimleri almayı istediğiniz herhangi bir vakitte kapatma imkânınız bulunmaktadır. İlgili işlem telefonunuzun uygulama ayarlarında yer alan bildirimlere ilişkin bölümden gerçekleştirilebilecektir.
MEG, işbu üyelik sözleşmesi uyarınca, üyelerinin kendisinde kayıtlı elektronik posta adreslerine bilgilendirme mailleri ve cep telefonlarına bilgilendirme SMS’leri gönderme yetkisine sahip olmakla beraber, üye işbu üyelik sözleşmesini onaylamasıyla beraber bilgilendirme maillerinin elektronik posta adresine ve bilgilendirme SMS’lerinin cep telefonuna gönderilmesini kabul etmiş sayılacaktır. Üye mail ve/veya SMS almaktan info@mehmetcikenerjigrubu.com.tr adresine mail atarak vazgeçebilir.
Özel nitelikli kişisel verilerin işlenmesi;
Kişisel verileriniz, yukarıda yer alan amaçlar kapsamında elektronik ortamda müşteri iletişim merkezleri aracılığıyla ve fiziki ortamda ilettiğiniz dilekçe ve dokümanlar aracılığıyla toplanmakta ve aşağıda yer alan hukuki sebepler çerçevesinde işlenmektedir.
| Kişisel Verilerinin İşlenme Amacı | Kişisel Verileriniz | Hukuki Sebep |
|---|---|---|
| Sözleşme ve üyelik süreçlerinin yürütülmesi |
• Kimlik Bilgileriniz • İletişim Bilgileriniz • Finansal Bilgileriniz • Pazarlama Bilgileriniz • Müşteri İşlem Bilgileri |
KVKK m5/2-a KVKK m5/2-c KVKK m5/2-ç KVKK m5/2-e Hukuki sebepleri kapsamında işlenebilmektedir. |
| Üyelik işlemlerinin yürütülmesi (üyelik oluşturulması, iptali veya bilgi güncelleme) | • Kimlik Bilgileriniz • İletişim Bilgileriniz • Finansal Bilgileriniz • Pazarlama Bilgileriniz • Müşteri İşlem Bilgileriniz | KVKK m5/2-a KVKK m5/2-c KVKK m5/2-ç Hukuki sebepleri kapsamında işlenebilmektedir. |
| Kredi/banka kartı ile ödeme yapmak amacıyla finansal işlemlerin yürütülmesi. | • Finansal Bilgi (Kart Bilgileri) | KVKK m5/2-c Hukuki sebepleri kapsamında işlenebilmektedir. |
| Ödeme alınması, hatalı ödeme yapılması gibi durumlarda tahsilat iptal işlemleri ve para iade sürecinin yürütülebilmesi | • Kimlik Bilgileriniz • İletişim Bilgileriniz • Finansal Bilgileriniz |
KVKK m5/2-c KVKK m5/2-f Hukuki sebepleri kapsamında işlenebilmektedir. |
| • Taleplerinizin karşılanması ve yerine getirilmesi ile çağrı merkezimiz veya mevcut diğer kanallar aracılığıyla gerekli desteğin sağlanması • Kullanıcı memnuniyetinin sağlanması • Çağrı merkezi aracılığı ile sunulan hizmetin kontrolü ve iyileştirilmesi |
• Kimlik Bilgileriniz • İletişim Bilgileriniz • Finansal Bilgileriniz • Pazarlama Bilgileriniz • Müşteri İşlem Bilgileriniz |
KVKK m5/2-c Kullanıcı memnuniyeti ve bağlılığı sağlaması açısından KVKK M5/2-F hukuki sebebi kapsamında işlenebilmektedir |
| İletişim izinlerinizi yönetmenizi sağlanmak | • İletişim Bilgileri (Cep Telefonu Numarası, E-posta) • Kullanıcı Bilgisi (İzin Durum Bilgisi) |
KVKK M5/2-e hukuki sebebi kapsamında işlenebilmektedir |
| • Kişisel Veriler’inizin korunması için gerekli veri güvenliği önlemlerinin alınması
• İletişim bilgilerinin doğruluğunun sağlanması |
• İşlem Güvenliği Bilgisi (Kullanıcı Hesabı Şifre Bilgileri ve Log Kayıtları)
• İletişim Bilgileri |
KVKK M5/2-ç hukuki sebebi kapsamında işlenebilmektedir |
| Yetkili kurum ve kuruluşlara mevzuattan kaynaklı olarak bilgi verilmesi ve Kamu kurum ve kuruluşlarından gelen evrakların değerlendirilmesi ve cevaplandırılması süreçlerinin yürütülebilmesi | • Kimlik Bilgileriniz • İletişim Bilgileriniz • Finansal Bilgileriniz • Pazarlama Bilgileriniz Müşteri İşlem Bilgileriniz |
KVKK m5/2-a KVKK m5/2-ç Hukuki sebepleri kapsamında işlenebilmektedir. |
| Şirketimiz tarafından yürütülen kampanya, promosyon ve benzeri faaliyetler sonucu kazanılmış hakların sağlanması ve takibi | • Kimlik Bilgileriniz • İletişim Bilgileriniz • Finansal Bilgileriniz • Pazarlama Bilgileriniz • Müşteri İşlem Bilgileriniz |
KVKK M5/2-F hukuki sebebi kapsamında işlenebilmektedir. |
| Satış sonrası destek (garanti arıza onarım) süreçlerinin yürütülmesi | • Kimlik Bilgileriniz • İletişim Bilgileriniz • Finansal Bilgileriniz • Pazarlama Bilgileriniz • Müşteri İşlem Bilgileriniz |
KVKK m5/2-c KVKK m5/2-ç KVKK m5/2-f Hukuki sebepleri kapsamında işlenebilmektedir. |
| Hukuki süreçlerin yürütülmesi | Hukuki İşlem Bilgisi (Hukuki Süreçlerin Tamamlaması Açısından Gerekli Olan Her Türlü Kişisel Veri) | KVKK m5/2-ç KVKK m5/2-e KVKK m5/2-f Hukuki sebepleri kapsamında işlenebilmektedir. |
| Müşteri memnuniyeti ve performans değerlendirme veri analizi ve raporlama sürecinin yürütülebilmesi | • Kimlik Bilgileriniz • İletişim Bilgileriniz • Finansal Bilgileriniz • Pazarlama Bilgileriniz • Müşteri İşlem Bilgileriniz |
KVKK m5/2-ç KVKK m5/2-e KVKK m5/2-f Hukuki sebepleri kapsamında işlenebilmektedir. |
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilebilmesi için gerektiği ölçüde ve bu amaçlarla sınırlı olmak kaydıyla KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak veri güvenliğiniz sağlanarak ve gerekli tedbirler Şirket tarafından alınarak paylaşılmaktadır:
Yukarıda yer alan haklarınıza ilişkin taleplerinizi aşağıdaki iletişim adreslerine iletebilirsiniz:
KVK Kanunu’nun 28. maddesi gereğince, aşağıdaki hallerde kişisel veri sahiplerinin haklarını ileri sürmeleri mümkün olmayacaktır:
KVK Kanunu’nun 28. maddesinin 2. fıkrası gereğince kişisel veri sahiplerinin haklarını (zararın giderilmesini talep etme hakkı hariç olmak üzere) ileri sürmeleri mümkün olamayacaktır:
KVK Kanunu’nun 13. maddesine uygun olarak Şirketimiz, kişisel veri sahibinin yapmış olduğu başvuru taleplerini, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır.
Kişisel veri sahibinin başvurusu aşağıda belirtilen durumlarda reddedilebilecektir:
Şirketimiz, KVK Kanunu’nun 12. maddesine uygun olarak, işlemekte olduğu kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve kişisel verilere hukuka aykırı erişilmesini önlemek, kişisel verilerin muhafazasını sağlamak için uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli her türlü teknik ve idari tedbirleri almaktadır.
Şirket kişisel verilerinizi korumak amacıyla her türlü teknik, teknolojik güvenlik önlemlerini almış olup olası risklere karşı kişisel verilerinizi koruma altına almıştır. Söz konusu tedbirler aşağıda sıralanmıştır:
Şirket, kişisel verilerinizi yalnızca yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun ilgili hükümleri çerçevesinde saklayacaktır. Bu kapsamda, kişisel verilerinizi, yalnızca zorunlu olan süreler boyunca saklayacağız ve gerekli süreçler tamamlandığında imha edeceğiz.
Kişisel verilerinizi yalnızca toplandıkları amacı yerine getirmek için gerekli süre boyunca saklarız. Bu süreleri her bir iş süreci özelinde ayrı ayrı belirliyoruz ve ilgili sürelerin sona ermesinin sonunda kişisel verilerinizi saklamamız gereken başkaca bir sebep bulunmuyorsa kişisel verilerinizi KVK Kanunu’na ve Kişisel Veri Saklama ve İmha Politika’sına uygun bir şekilde imha ediyoruz.
KVK Kanunu’nun 7. maddesi uyarınca, kişisel verilerin ilgili mevzuata uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel veriler re’sen veya kişisel veri sahibinin talebi üzerine Şirketimiz tarafından silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Bu hususa ilişkin usul ve esaslar KVK Kanunu ve bu Kanun dayanak alınarak oluşturacak ikincil mevzuata göre yerine getirilecektir.
Mehmetçik Enerji Grubu A.Ş (bundan sonra “MEG” olarak anılacaktır), Elektrikli vasıta kullanıcıları müşterilere (bundan sonra “Müşteri” olarak anılacaktır) şarj hizmet noktaları aracılığı ile (bundan sonra “Hizmet Noktası” olarak anılacaktır) elektrikli vasıtalarını şarj etmeleri için elektrik sağlayan bir teknoloji platformudur. Elektrik ikmali müşterilerin cep telefonlarına indirecekleri bir uygulama ile sağlanacaktır. (bundan sonra “Uygulama” olarak da anılacaktır). MEG ve MÜŞTERİ, birlikte “Taraflar” olarak da anılacaktır.
1.1Müşteri, Uygulama’yı indirip, kayıt için gerekli olan bölümleri doldurup GSM numarasını onayladıktan sonra şifresini girerek, işbu Koşullar dâhilinde Uygulama’yı kullanmaya başlayabilir.
1.2 Müşteri, başvuru esnasında verdiği tüm bilgilerin daima ve her bakımdan eksiksiz, gerçeğe uygun ve güncel olduğunu kabul eder. Müşteri, her zaman kişisel bilgilerini Uygulama aracılığıyla güncelleyebilir. 1.3 teki istisnalar saklıdır.
1.3 Kullanıcı, kayıt formunda yer alan bilgilerin doğru olduğunu ve MEG’de oluşturulmuş her bir Kullanıcı için yalnızca bir adet GSM numarası tanımlanabileceğini, tanımlanan GSM numarasının değiştirilemeyeceğini, yeni bir GSM numarasının ancak MEG üzerinde yeni bir kullanıcı oluşturulması halinde tanımlatılabileceğini, kayıtlı GSM numarasıyla yapacağı her türlü işlemden bizzat kendisinin sorumlu olduğunu; kabul, beyan ve taahhüt eder.
1.4 Müşteri toplam işlem servis ücretini işbu uygulamadan öder.
2.1 Müşteri, Uygulama’ya kayıt olup Uygulama’yı açtıktan sonra “Start” onaylama butonuna tıkladığında, Uygulama aracılığıyla, seçtiği adresteki elektrikli şarj ünitesine işlemi başlatma emri gönderilir. Bu başlama komutu MEG merkezine ulaşır. MEG merkez bu komutu hizmet noktasındaki şarj cihazına gönderir. Başlat komutu ulaşan MEG hizmet noktasındaki cihaz elektrik yüklemeye başlar.
2.2 MEG yönlendirilen hizmet noktasına ait bilgilerin (tahmini dolum süresi, cihazın o anki durumu vb.) gerçeği yansıtması adına elinden geleni azami çabayı gösterir ve fakat bu bilgilerin %100 gerçeği yansıtmamasından dolayı sorumlu tutulamaz.
2.3 Müşteri hizmet noktasındaki şarj cihazlarının kullanımında azami ihtimamı gösterecektir.
2.4 Müşteri, Uygulama’yı kullanarak gerçekleştirdiği servis alımının bedelinin tamamını ödemekle yükümlüdür.
2.5 Müşteri servis tutarını MEG uygulamasındaki ödeme sistemi vasıtasıyla kredi kartını veya banka kartını kullanarak ödeyebilir (“Online Ödeme Yöntemi”).
2.6 Müşteri bir kereye mahsus olmak üzere kredi kartı bilgilerini sisteme girer ve bu bilgiler daha sonraki kullanımlarda bir daha bilgi girmeyi gerektirmeden kullanılır.
2.7 Sistemde o an kullanılan kredi kartının limitinin dolu olması veya herhangi bir nedenle ödemenin yapılması halinde Müşteri sistemde daha önce tanımladığı başka bir kredi kartı varsa onu kullanarak veya yeni bir kredi kartı tanımlayarak tekrar ödeme yapabilir.
2.8Müşteri’nin kredi kartı bilgileri MEG tarafından bilinmemekte, ödeme altyapısı masterpass tarafından sağlanmaktadır.
2.9 Müşteri, Online Ödeme Yöntemi seçeneği kullanılarak yapılan ödemelerde, kartın hamili haricinde bir başkası tarafından hukuka aykırı şekilde kullanılması halinde 23.02.2006 tarihli 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu ve 10.03.2007 tarihli ve 26458 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelik hükümlerine göre işlem yapılır.
2.10 Müşteri “Hizmet noktasından” almış olduğu hizmeti hizmet noktasına ödemeyi nakit veya kredi kartı ile yapabilir. Bu alımlarda, alım fiş/faturası MEG tarafından ve Hizmet noktası tarafından düzenlenir.
2.11Akıllı cep telefonunuzun çalınması veya kaybedilmesi halinde kredi kartı bilgilerinize üçüncü şahıslar ulaşamaz. Ancak MEG’e bildirimde bulunarak girilen bilgilerin silinmesini talep etmeniz gerekmektedir. Aksi taktirde üçüncü şahıslar uygulamayı kullanarak sadece MEG ödemesi yapmaya devam edebilirler. Böyle bir durumdan MEG sorumlu tutulamaz.
2.12Müşteri, Uygulama aracılığıyla muhatap olduğu ve şikâyetçi olduğu hizmet noktalarını, Uygulama içindeki şikâyet bölümünden MEG’e bildirebilir ve fakat MEG, hizmet noktalarındaki şahısların davranışlarından hukuki olarak sorumlu tutulamaz. Uygulama, yalnızca Hizmet noktasından hizmetlerin müşteriye teslimini sağlayan veya Müşterilere enerji ile hizmet sağlayan bir platformdur. MEG, Hizmet noktalarına gerekli uyarıları yapar, benzer hataları tekrarlayan hizmet noktalarının iş ilişkisini kesebilir.
2.13Müşteri, MEG’in ücretsiz olarak sunduğu hizmeti istismar edebilecek herhangi bir işlem ve/veya eylemde bulunmamayı kabul eder.
3. İŞBU KOŞULLARIN KABULÜMüşteri, Uygulama’yı kullanmakla birlikte, işbu Koşulların tamamını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. MEG, bu Koşulları değiştirme hakkına sahiptir.
Uygulamanın tasarım, metin, imge, html kodu ve diğer kodlar da dahil ve fakat bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla, tüm unsurları (bundan böyle “MEG'in telif haklarına tabi çalışmalar” olarak anılacaktır) MEG’e aittir. Müşteri, MEG Hizmetleri'ni, MEG bilgilerini ve MEG 'in telif haklarına tabi çalışmalarını ticari amaçla kullanamaz. Müşteri, MEG 'in izni olmaksızın, MEG’in telif haklarına tabi çalışmalarını çoğaltamaz, dağıtamaz veya bunlardan türemiş çalışmalar yapamaz veya hazırlayamaz.
3.1.2MEG’in; MEG Hizmetleri, MEG bilgileri, MEG telif haklarına tabi çalışmaları, MEG ticari markaları, MEG ticari görünümü veya Uygulama vasıtasıyla sahip olduğu her tür maddi ve fikri mülkiyet hakları da dahil tüm malvarlığı, ayni ve şahsi hakları, ticari bilgi ve know-how'a yönelik tüm hakları saklıdır.
MEG, tamamen kendi takdirine bağlı ve tek taraflı olarak, sözleşmeyi, uygun göreceği herhangi bir zamanda, Uygulama üzerinden ilan ederek değiştirebilir. İşbu Koşulların değişen hükümleri, ilan edildikleri tarihte veya sonrasında, Müşteri tarafından Uygulama üzerinden online kabul edilmesi ile geçerlilik kazanacak, geri kalan hükümler aynen yürürlükte kalarak hüküm ve sonuçlarını doğurmaya devam edecektir.
Hukuken mücbir sebep sayılan tüm durumlarda MEG, işbu Koşullar ile belirlenen edimlerinden herhangi birini geç veya eksik ifa etme veya ifa etmeme nedeniyle yükümlü değildir. Bu ve bunun gibi durumlar, MEG için, gecikme, eksik ifa etme veya ifa etmeme veya temerrüt addedilmeyecek veya bu durumlar için MEG 'tan herhangi bir nam altında tazminat talep edilemeyecektir. "Mücbir sebep" terimi; doğal afet, isyan, savaş, grev, iletişim sorunları, altyapı ve internet arızaları, elektrik kesintisi ve kötü hava koşulları da dahil ve fakat bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla; ilgili tarafın makul kontrolü haricinde ve MEG 'in gerekli özeni göstermesine rağmen önleyemediği, kaçınılamayacak olaylar olarak yorumlanacaktır.
İşbu Koşullar’ın uygulanmasında, yorumlanmasında ve işbu Koşullar dahilinde doğan hukuki ilişkilere Türk Hukuku uygulanacak ve İşbu Koşullar dahilinde ve/veya bunlarla bağlantılı olarak doğan veya doğabilecek her türlü ihtilafın varlığı halinde KOCAELİ Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
İşbu Koşullar, Müşteri’nin üyeliği sona erinceye kadar yürürlükte kalacak ve Taraflar arası hüküm ve sonuçlarını doğurmaya devam edecektir. MEG, Müşteri’nin işbu Koşullar dahilinde belirtilen hükümlere ve Uygulama içinde yer alan kullanıma, üyeliğe ve MEG Hizmetleri'ne ilişkin benzeri kurallara aykırı hareket etmesi durumunda; sözleşmeyi tek taraflı olarak feshedebilecektir.
Müşteri, işbu Koşullar dahilinde doğabilecek ihtilaflarda, MEG’in kendi veri tabanında veya sunucularında tuttuğu elektronik kayıtların ve sistem kayıtlarının, ticari kayıtlarının, defter kayıtlarının, mikrofilm, mikrofiş ve bilgisayar kayıtlarının muteber, bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini; MEG 'i yemin teklifinden ari kıldığını ve bu maddenin HMK 193. madde anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul eder.
İşbu Sözleşme Müşteri’nin elektronik olarak onay vermesi ile karşılıklı olarak kabul edilerek yürürlüğe girmiştir.